فرصة مهنية استثنائية في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وأسرار القبول وأهميتها تأتي من أنها ضمن الجهات الحكومية المحورية في المملكة العربية السعودية وإنجازاتها تكمن في تسهيل حركة التجارة من جميع جوانبها وتحسين تجربة المكلفين والعملاء حيث انها قامت أيضا بتوحيد المنظومة المؤسسية من خلال الجمع بين اختصاصات الهيئة العامة للزكاة والدخل والهيئة العامة للجمارك تحت كيان واحد وذلك ساعد علي تكامل الإجراءات والبيانات والخدمات المرتبطة بها والحفاظ علي كثير من الوقت والجهد.
أيضا حققت الهيئة تقدم في التحول الرقمي فأصبحت نسبة كبيرة من الخدمات والإجراءات متاحة إلكترونيا. وذلك الأمر الذي قلل الاعتماد على المعاملات الورقية وساعد المكلفين والمنشآت على تنفيذ التزاماتهم ومتابعة معاملاتهم عن بعد. ثم قامت بتطوير منظومة الفوترة الإلكترونية ودعم مكافحة الاقتصاد الخفي والحد من الممارسات غير النظامية. وأيضا عملت الهيئه علي تسريع إجراءات الاستيراد والتصدير من خلال تطوير الخدمات الإلكترونية وزيادة عمليات الفحص. بحيث تستطيع الجهات المختصة التركيز بصورة أكبر على الشحنات والحالات التي تستدعي تدقيق إضافي. وقامت بتوجيه الموارد الرقابية إلى الحالات الأكثر أهمية بدل من التعامل مع جميع الحالات بالطريقة نفسها. ثم اهتمت بتطوير تجربة المكلف والعميل من خلال القنوات الرقمية ومراكز التواصل.
أساليب عمل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك :
أصبحت مسؤولة عن تحصيل الزكاة والضرائب والرسوم الجمركية ورفع مستوى الالتزام وتقديم الخدمات للمكلفين وتيسير التجارة فالموظف يتعامل مع بيانات مالية وأنظمة إلكترونية علي حسب الإدارة وتصف الهيئة بيئة العمل بأنها قائمة على التعاون بين الجميع حيث أن الميزة المهمة لخريج إدارة الأعمال أن تخصصه قابل للعمل في أكثر من مسار داخل الهيئة لكنه في المقابل يحتاج إلى إثبات أن لديه مهارات عملية تتجاوز المعرفة النظرية بالتحديد في Excel والتواصل المهني.
وظائف المحاسبة بيئة الهيئة يتعامل مع مجال شديد الحساسية لأن طبيعة اختصاص الهيئة نفسها مرتبطة بالزكاة والضرائب والرسوم والتحقق من الالتزامات المالية حيث تصبح الدقة أهم من السرعة مع القدرة على فهم الأنظمة والتعليمات المرتبطة بمجال العمل ثم وظائف الدراسات القانونية التي تكون قائمة على تفسير النص وتطبيقه على الحالة الواقعية كما أن وظيفة خدمة العملاء ليست مجرد الرد على الهاتف أو إعطاء معلومة عامة لأن العميل يكون فرد أو منشأة لديها التزام زكوي أو ضريبي أو جمركي والهيئة تنص في اختصاصاتها على توفير خدمات للمكلفين لمساعدتهم على الوفاء بالتزاماتهم.
الأسلوب الصحيح في التعامل داخل الهيئة يبدأ بالاستماع الكامل للعميل ثم تحديد المشكلة بدقة والتحقق من البيانات والمستندات ثم إعطاء المعلومة الصحيحة من القناة المعتمدة دون اجتهاد شخصي ولو كان العميل غاضبا فالأفضل عدم الدخول معه في جدال لأن معايير الموظف المحترف أنه يفصل بين انفعال العميل وبين المشكلة نفسها فيتعامل بهدوء ويعترف بالمشكلة إن كانت موجودة ويقوم بتوضيح الإجراء النظامي ويصعد الحالة للإدارة المختصة عندما تتجاوز صلاحياته.
أقرأ أيضا : وظائف المستقبل في STC بفرص مهنية تتجاوز حدود التخصص التقليدي
معايير القبول الحقيقية :
تبحث عن أصحاب خبرات يجمعون بين الخبرة العملية والاحترافية والقدرة على التطور وتعمل على تطوير الموظفين من خلال برامج تدريبية متقدمة. ومن أسباب رفض المتقدم بمؤهل مناسب أن خبرته ليست مطابقة للمجال. أو لأن عدد سنوات الخبرة أقل من المطلوب. أو سيرته الذاتية لا توضح إنجازاته؟ ومن أساسيات القبول اللغة الإنجليزية المهنية. لأن بيئات العمل المؤسسية الحديثة تتضمن أنظمة ومصطلحات وتقارير ووثائق عديدة باللغة الإنجليزية.
هناك فرق واضح بين الوظائف الوظيفية الحالية لأصحاب الخبرة وبين برامج التدريب. حيث أن برامج الهيئة التدريبية تتضمن إجازة سنوية 25 يوم عمل في برامج مثل بناء الكفاءات. أما فترات الإجازات الفعلية للموظف فتكون وفق عقد العمل وسياسات الهيئة والأنظمة السعودية المعمول بها؟ وقد توجد إجازات سنوية ورسمية ومرضية وغيرها وفق الحالة والاستحقاق. حيث أن القيمة الحقيقية للعمل في الهيئة توضح أن الموظف يعمل بجانب متخصصين في مجالات متعددة، ويحصل على فرص للتطوير والتدريب التي تتبنى سياسة للمكافآت والترقيات بهدف دعم التطور المهني.
لذلك الوظائف المطلوبة في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تكون مناسبة بشكل كبير لمن لديه شخصية دقيقة في الوقت والجهد ويتسم أيضا بالنظام والهدوء تحت الضغط لحل المشكلات بطريقة تحترم الأنظمة ويستطيع التعامل مع البيانات والمعلومات الحساسة حتي يعرف كيف يحول المشكلة إلى إجراء وحل قابل للتنفيذ.
Comments are closed.