مستشفى فقيه يعلن وظيفة أخصائي علاقات المرضي بـ دوام كامل للجنسيين ومن أهم إنجازاتها حصولها على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة JCI عام 2006 لتكون أول مستشفى خاص في المملكة احصل على هذا الاعتماد ثم واصل الحصول على إعادة الاعتماد ووصل إلى المرة السادسة على التوالي ومن الناحيه الطبية قامت بإجراء أول عملية ناجحة لأطفال الأنابيب في المملكة عام 1984 وأول عملية زراعة كلى في مستشفى خاص بالمملكة إضافة إلى إجراء أول عملية زراعة قلب في المنطقة الغربية ثم اكتشاف أول حالة لحمى الضنك النزفية في المملكة وإبلاغ منظمة الصحة العالمية بها.
أيضا حصلت مستشفى د. سليمان فقيه بجدة على اعتماد 14 مركز تميز من (SRC) في تخصصات جراحية متعددة منها الجراحة الروبوتية وجراحة العمود الفقري وجراحة اليد وجراحة القولون والمستقيم وجراحة الفتق والمناظير وهذا الإنجاز الأول من نوعه في الشرق الأوسط من حيث عدد مراكز التميز المعتمدة في مستشفى واحد وأيضا حصل قسم التمريض على اعتمادات مهنية من ANCC وحقق المستشفى اعتماد Magnet للتميز في التمريض ومن مميزاتها أيضا أنها تقوم بالتعليم والتدريب الصحي كنموذج للرعاية الصحية الأكاديمية ويشارك في تدريب وتأهيل الأطباء والممارسين الصحيين.
التقديم لـ أخصائي علاقات المرضى :
يفضل تجهيز السيرة الذاتية بصيغة محدثة مع كتابة المؤهل العلمي والخبرات المرتبطة بخدمة العملاء مع المزيد من المهارات اللغوية وبالنسبة لمن لديه إعاقة يمكن أن تكون السيرة مهنية وطبيعية مع التركيز علي القدرات التي تمكنه من أداء الوظيفة وإذا كان من الضروري طلب تهيئة وظيفية أو ترتيبات مناسبة بسبب الإعاقة فمن الأفضل توضيح الاحتياج للجهة المختصة بطريقة مهنية أثناء مرحلة التواصل أو المقابلة بدل تقديم تفاصيل طبية غير ضرورية في الـ CV.
أيضا فكرة وجود إعاقة لدي المتقدم ذلك الأمر بحد ذاته لا يعني عدم إمكانية التقديم لأن طبيعة الوظيفة تعتمد على التواصل مع الهيئه وتوثيق الملاحظات والتعامل المباشر مع المرضى وأسرهم وبعد إرسال طلب التوظيف يتم مراجعة السيرة الذاتية حتي يبدأ التواصل مع المرشح لاستكمال مراحل الاختيار التي تحددها جهة التوظيف ومن الضروري أن المتقدم يركز في طلبه على القدرة الوظيفية وليس الإعاقة باعتبارها عنوان للطلب وإذا كان يحتاج إلى تهيئة معينة في مكان العمل فيمكن طلبها من الموارد البشرية عند الانتقال إلى مرحلة المقابلة أو العرض الوظيفي ويمكن التواصل مباشرة مع مجموعة فقيه للاستفسار عن سياسة التوظيف والترتيبات المناسبة للمتقدمين ذوي الإعاقة من خلال صفحة التواصل الرسمية.
أقرأ أيضا :
أخصائي علاقات المرضى في مستشفى فقيه :
يعمل على متابعة تجربة المريض داخل المنشأة الصحية منذ لحظة الاستقبال وحتى انتهاء الخدمة. ثم التنسيق بين مختلف الأقسام للوصول إلى حلول مناسبة للمشكلات التي تواجه المرضي. كما يقوم الأخصائي برصد الملاحظات المتعلقة بطريقة استقبال المرضى. وسرعة تقديم الخدمة ويتابع الملاحظات المتكررة من المرضى مثل التأخر في بعض الإجراءات. ثم يقوم بتوثيقها ورفعها للجهة المختصة. والهدف متابعة تجربة المريض وجودة الخدمة مع إحالة أي موضوع طبي إلى المختصين.
التنسيق الداخلي من أهم أجزاء عمل أخصائي علاقات المرضى, ويحتاج أنه ينقل المشكلة بدقة إلى المسؤول المختص ويتابعها حتى الحصول على رد أو إجراء واضح يمكن إبلاغ المريض به. ويهتم أيضا بإعداد التقارير ويرفعها إلى المدير المباشر بناء علي النظام الداخلي للمستشفى. بحيث تستطيع الإدارة استخدامه هذه المعلومات في رفع جودة الخدمات للمريض.
يتولي أيضا مسؤولية الاستماع إلى المريض أو أحد أفراد أسرته وفهم المشكلة بصورة دقيقة ثم تسجيل المعلومات المتعلقة بها وتاريخ حدوثها ولابد من عملية الفصل بين وصف شكوى المريض وبين إثبات صحتها. فالأخصائي يوثق ما تم تقديمه إليه من معلومات دون إصدار أحكام شخصية أو اتهامات. ثم تحال الأمور التي تحتاج إلى تحقيق أو تقييم تخصصي إلى الجهة المختصة. ويجب التعامل مع بيانات المرضى بسرية تامة. وعدم تداول المعلومات إلا ضمن الحدود المهنية والصلاحيات المسموح بها.
يبدأ الأخصائي اليوم العملي بمراجعة الحالات والملاحظات التي تحتاج إلى متابعة واستقبال استفسارات المرضى وأسرهم. ومتابعة الحالات المفتوحة ثم تحديث السجلات بالمستجدات. كما أنه يشارك في متابعة مؤشرات رضا المرضى والتنسيق مع الإدارة بشأن الحالات التي تحتاج إلى تصعيد. مع إعداد البيانات اللازمة للتقارير الدورية. لذلك لا يفترض أن يتعامل مع المريض باعتباره مجرد صاحب شكوى. بل اعتباره مستفيد من الخدمة الصحية يحتاج إلى الاستماع إليه وتوجيهه إلى المسار الصحيح داخل المنشأة الصحية.
Comments are closed.